Sistema Comunicacional en Villafranca

Yo soy Moisés V., Gerente de la granja avícola Villafranca, entendemos que la comunicación no debe ser sólo unidireccional, por lo que practicamos los tres tipos de comunicación para garantizar que las ideas e informaciones fluyan de manera constante dándose una retroalimentación entre el personal y la gerencia.

1. Comunicación descendente

Se trata de la comunicación formal básica, ésta se da desde las directiva de la empresa (presidente-vicepresidente) y desciende a los distintos niveles de la pirámide jerárquica(gerente general-gerente de producción-jefe de almacén-jefe de carga y despacho). Su finalidad es informar instrucciones, objetivos o políticas de la empresa. Para ello utilizamos mecanismos como:

·         Manual del empleado

·         Carta al personal

·         Reuniones informativas

·         Entrevista

·         Cartelera

·         Circulares y correos electrónicos grupales

2. Comunicación ascendente

Son los mensajes que circulan de abajo hacia arriba en la empresa; nacen en la base de nuestro personal y llegan a la alta dirección. Permite a los empleados plantear ideas y sugerencias, así como dar retroalimentación a la comunicación descendente. Utilizamos como mecanismos:

•  Buzón de sugerencias
• Entrevista
• Intranet
• Correo electrónico
• Reuniones periódicas

3. Comunicación horizontal

Esta existe entre personas o áreas de la empresa que se encuentran en el mismo nivel jerárquico; básicamente se da entre pares         (presidente-vicepresidente) y (línea de gerentes). En esta categoría gran parte de la comunicación suele ser informal, a través relaciones de amistad y compañerismo. Cuando se fomenta desde la empresa, se promueve como pauta de trabajo la colaboración y el trabajo en equipo. Los instrumentos más adecuados son:

·         Reuniones por departamentos o grupos de trabajo

·         Sesiones informativas

·         Correo electrónico

·         Redes sociales

Reuniones con otras divisiones (comunicación horizontal)